《逆势谈判》,作者李雪松。近期开始阅读,作者拥有开阔的眼界和丰富的阅历及谈判经验,很庆幸能读到这本让我受益匪浅的书。书中阐述的技巧不仅可以用在商务谈判,日常生活和工作沟通也值得参考借鉴。我对其中各章理解如下:首先,谈判是指冲突各方通过设定立场、提出建议、做出取舍,交换价值,并最终达成共识的过程。谈判求互利,辩论争输赢;谈判前要有事先的底线,一味的退让的谈判即便成功也没有意思,因为可能会损害自己的权益;要想谈判稳健不乱手脚,就要提前了解谈判双方,预留第二方案;感知上的受益才是真的受益,谈判交易要让对方产生赚了的感觉;思考到位才能表达到位,理解对方才能明白谈判的核心所在;通过提问了解对方真实诉求,在过程中寻找让双方满意的变量;让步容易收住难,主动让步会给客户东西不值钱的感觉;利用锚定效应,主动出击围绕锚展开谈判,在双方浮动空间中敲定方案;不用想当然的误以为理解了对方的意思,而应该向对方验证他的真正意思;我认可别人是被人认可我的前提。对方感觉到了安全自己才有可能安全;有势不压人,有福同人享,讲话留颜面,规矩灵活用;谈判需避免陷入解释、假设、责任、定性的陷阱中去,且避免双方进入到爬行脑和情感脑的思维定式中,尽可能都能用理智脑进行思考洽谈;确定对方决策权,注意言多必失,言简意赅;理清问题才好解决问题。
掌握谈判技巧不是为了让自己能言善辩说得对方哑口无言,而是为了提高沟通的效率,能让自己通过谈判达到目的。在谈判时明确自己的目标底线,像理解自己一样去理解对方的诉求,好的谈判者需要有一颗平常心,忘掉输赢,站在客观、我、对方、他人等多个角度得出方案,以彼之所取,换己之所需,在方案敲定过程中相互妥协得出双方都满意的结果。